PayPal прислала умершей женщине сообщение, что ее смерть нарушает условия кредитного соглашения с компанией
В мире

    Смерть — это не только конец жизни, но и начало вполне конкретных юридических проблем. Например, британский закон запрещает умирать в стенах Парламента — тогда придется хоронить усопшего с почестями. А еще смерть может нарушить пользовательское соглашение, как это случилось с семьей одной жительницы Великобритании.

    Британка Линдси Дердл умерла в этом году. Полтора года назад у нее нашли рак груди, который быстро распространился в легкие и мозг. Она скончалась 31 мая, оставив, в числе прочего, долг в 3200 фунтов PayPal Credit — подразделению PayPal, которые выдает потребительские кредиты и кредитные карты.

    В середине июня вдовец отправил в компанию копии свидетельства о смерти, завещания и других необходимых документов. По прошествии нескольких недель на его домашний адрес пришло письмо от сервиса электронных платежей PayPal с заголовком «Важно. Прочтите внимательно», адресованное покойной супруге. В нем сообщалось, что своей смертью она нарушила условия соглашения с компанией, и PayPal может дать делу юридический ход.

    В письме указывалась точная сумма долга и говорилось: «Вы нарушаете пункт 15.4© вашего соглашения с PayPal Credit, поскольку мы получили извещение о том, что вы мертвы… это нарушение не подлежит исправлению».

    Собственно, английский текст «You are in breach of condition 15.4© of your agreement with PayPal Credit as we have received notice that you are deceased… this breach is not capable of remedy» выглядит еще более бестактно, поскольку слово remedy (среди значений — избавление, лекарство, устранение чего-либо) обычно употребляется в контексте здоровья и медицины.

    Изумленный Хауард Дердл прислал Би-би-си копию письма.


    PayPal признал, что письмо было «бестактным», быстро извинился перед Хауардом Дердлом, списал долг его покойной супруги и начал внутреннее расследование происшествия, дав ему приоритетный статус.

    Один из сотрудников компании объяснил Дердлу, что рассматривает три возможных сценария: программную ошибку, плохо составленный шаблон письма и человеческую невнимательность.

    PayPal заверил вдовца в том, что причину непременно найдут и устранят, однако, поскольку это «внутреннее дело» компании, о результатах расследования ему не доложат.

    «Я, в общем, нахожусь в нормальном состоянии и сохранил голову на плечах, и вполне могу разобраться с подобными бумагами, — говорит Хауард Дердл. — Но, будучи членом НКО «Вдовые и молодые» (Widowed and Young), я своими глазами наблюдал, как подобные письма или что-то похожее отправляет человека в нокаут».

    Шум вокруг письма он поднял ради того, чтобы привлечь внимание к проблеме автоматических писем, принятых во всех больших компаниях.

    Обычно этим заведует компьютерная программа: при получении соответствующих входящих данных она генерирует письмо на основе одного из заданных шаблонов. В свое время эти шаблоны писались живыми людьми. Сегодня компьютерам технически вполне по силам написать строгое письмо должнику.
    Источник: news.mail.ru



    Дочитали статью до конца? Пожалуйста, примите участие в обсуждении, выскажите свою точку зрения, либо просто проставьте оценку статье.

    Вы также можете:

    • Перейти на главную и ознакомиться с самыми интересными постами дня
    • Добавить статью в заметки на: Добавить эту статью в TwitterДобавить эту статью ВконтактеДобавить эту статью в FacebookПоделиться В Моем Мире
    • Добавить на Яндекс

    • 0
    • 12 июля 2018, 08:05
    • simca

    Специальные предложения


    Резиновая плитка для пола «Модуль»

    Вулканизированная резина для пола в тренажерном зале обладает исключительной прочностью и укладывается как полы для занятий штангой и спортивные мобильные тяжелоатлетические площадки на улице. Покрытие не крошится и не впитывает влагу, это литая вулканизированная резина, не крошка! Покрытие послужит незаменимым полом в ангары для хранения мотоциклов, снегоходов, лодок, гидроциклов, катеров и яхт…

    Резиновое покрытие Трансформер «ЗЕРНО»

    Уникальное напольное покрытие из резины для быстрой и самостоятельной сборки пола в гараже. Полы в личном гараже Вы можете собрать своими руками, без привлечения строителей. Удобный предустановленный замок, позволит произвести монтаж резиновых плит без применения клея. Покрытие устойчиво к шипам, износу и проливу технических масел и бензина…

    Модульная плитка ПВХ для пола

    Модульная плитка ПВХ для пола в гараж, автосервис, цех, торгово-развлекательный центр, офис, фитнес и тренажерный зал, зрительный зал кинотеатра, склад. Модульные плитки ПВХ настолько просты в монтаже, что не требуют специальных навыков для своей установки. Неподготовленный человек может собрать более 100 кв.м. напольного покрытия за один рабочий день. Для сборки не требуется клей, цемент и другие крепежные материалы...


    +7 (495) 969-75-83

    +7 (495) 969-75-83

    +7 (495) 969-75-83

    Смотреть все предложения...

    Новостная сеть блогов MyWebS - это всё самое актуальное: основные мировые новости, лучшие фотографии из последних новостей. А также просто полезная и занимательная информация: о событиях в России, о достижениях в мире технологий, о загадочном и непостижимом, об исторических фактах и просто о знаменательных событиях.

    © Copyright 2010–2018